תקנון ותנאי שימוש 
Milo by Ano Studio

1. כללי

אתר Milo (להלן: "האתר") המופעל על ידי אנו סטודיו (להלן: "הנהלת האתר") משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים מעוצבים לחיות מחמד בהתאמה אישית. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

2. רכישת מוצרים בהתאמה אישית (Custom Made)

• האתר מתמחה במוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, הכוללים הדפסת תלת-ממד והטבעת שמות או פרטים אישיים.

• הלקוח אחראי בלעדית על הזנת הפרטים (שם הכלב, בחירת צבע ומידה). הנהלת האתר לא תישא באחריות לטעויות הקלדה או בחירה שגויה מצד הלקוח.

• מכיוון שמדובר בייצור אישי בטכנולוגיית הדפסת תלת-ממד, ייתכנו שינויים קלים בטקסטורה, בגימור או בגוון הצבע בין התמונה באתר למוצר הסופי. אלו מאפיינים של הטכנולוגיה ואינם נחשבים כפגם.

3. מדיניות ביטולים והחזרות

• מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן (טובין שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות).

• ביטול הזמנה יתאפשר רק בתוך שעתיים מרגע ביצועה, וכל עוד לא החל תהליך הייצור בסטודיו.

• במקרה של מוצר פגום או טעות בייצור מצד הסטודיו (למשל: שם שונה ממה שהוזמן), הנהלת האתר תדאג לייצור מוצר חדש ותקין או לזיכוי הלקוח, בהתאם לשיקול דעתה המקצועי.

4. אספקה ומשלוחים

• זמן הייצור של מוצרים בהתאמה אישית הוא עד 4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מצד חברת השליחויות, שביתות, נזקי טבע או מצבים ביטחוניים, אך תעשה ככל שביכולתה לסייע בפתרון בעיות אספקה.

• זמני האספקה המצוינים באתר הם הערכה בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

5. אחריות ובטיחות

• המוצרים מיועדים לשימוש ככלי אוכל ומים לחיות מחמד בלבד. הקערה הפנימית עשויה נירוסטה איכותית ובטוחה למזון.

• הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש לא סביר במוצר, לרבות לעיסה, בליעה של חלקי פלסטיק או שימוש במוצר שלא למטרתו המקורית. האחריות על התאמת המוצר לאופי חיית המחמד חלה על הבעלים.

• הוראות ניקוי: יש לשטוף את המוצר ידנית בלבד במים פושרים. אין להכניס למדיח כלים.

6. קניין רוחני

כל הזכויות על העיצובים, הדגמים, התמונות, סימני המסחר והטקסטים באתר שייכות בלעדית לאנו סטודיו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

7. אבטחת מידע ופרטיות

האתר מאובטח בתקני האבטחה המחמירים של פלטפורמת Shopify. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכות האתר. הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר פרטי לקוחות לצד ג' (למעט חברת השליחויות לצורך אספקה).

8. דיוור ישיר ושיווק

בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לאתר, הלקוח מאשר קבלת תכנים שיווקיים, מבצעים ועדכונים מהאתר (דיוור ישיר). הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ה"הסר" המופיע בהודעות.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

10. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או תמיכה, אנחנו כאן בשבילכם:

• דרך עמוד "ליצירת קשר" באתר.

• במייל: Office@Ano.Studio

• בטלפון/וואטסאפ: 055-2878797